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有事,请找12345

2021-01-08 15:21:08 来源:新华网 作者: 点击图片浏览下一页

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生活难免遇到各种事,弄不懂,搞不定,看不惯,想找人却不知道去哪找去问谁。现在有个小妙招,不限时间,不限地点,还没有使用次数限制,快来了解一下吧。Hg8福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,要求2021年底前,政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。Hg8福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

简单来说,除110,119,120,122等热线负责处理的紧急事件外,遇到各种非紧急诉求,都可以打这个号码,包括经济调节,市场监管,社会管理,公共服务,生态环境保护等领域的咨询,求助,投诉,举报和意见建议等。Hg8福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

针对地方政务服务便民热线号码过多,记不住,热线服务资源分散,电话难接通,群众办事多头找等现象,《意见》指出,企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席统一归并到各地区12345热线。话务量大,社会知晓度高的政务服务便民热线,可保留号码,将话务座席并入12345热线统一管理。Hg8福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

很多网友会问,这个真的有用吗?打了电话不解决问题,互相踢皮球怎么办?《意见》中专门规定,建立热线工作督办问责机制,加强综合评价,压实诉求办理单位责任。为的就是督促诉求办理单位用心给老百姓解决问题。Hg8福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

诉求有呼必应,有事,请找12345。Hg8福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

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